Outsourcing IT / wynajem pracowników
Korzyści
Naszym Klientom proponujemy świadczenie stałych usług związanych z przekazaniem opieki nad całością lub częścią wykorzystywanych systemów informatycznych z wykorzystaniem wiedzy i doświadczenia naszych pracowników, dostępem do najnowocześniejszych technologii i współpracą z uznanymi producentami sprzętu i oprogramowania. Dbamy oto aby cały proces został przeprowadzony szybko, sprawnie i bezpiecznie.
- administracją infrastruktury serwerowej zlokalizowanej u Klienta,
- administracji i utrzymywaniu aplikacji na serwerach Klienta,
- wdrożenia infrastruktury/aplikacji u Klienta
- hostingu usług internetowych.
Henry Ford, 1923r.
- niższe koszty obsługi informatycznej,
- brak ryzyka związanego z zatrudnieniem i wyszkoleniem pracowników,
- większa elastyczność,
- możliwość korzystania ze specjalistów z różnych dziedzin,
- odciążenie własnego personelu, który może skupić się na podstawowej działalności biznesowej,
- możliwość wsparcia poza godzinami pracy,
- monitoring infrastruktury i szybkie czasy reakcji,
- wysoki poziom niezawodności SLA (Service Level Agreements).
Modele współpracy
Time & material
W modelu tym udostępniamy Klientowi naszych specjalistów w ujęciu godzinowym w siedzibie naszej (offsite) lub Klienta (onsite).
Fixed & price
W modelu tym oferujemy kompleksowe wykonanie usługi (stworzenie systemu informatycznego lub jego części) z góry określonym terminie i po ustalonej cenie. Prace wykonywane są w naszej siedzibie (offsite).
Onsite
Nasi pracownicy zostają oddelegowani do pracy w siedzibie Klienta.
Offsite
Pracownicy pracują w naszej siedzibie.
Satelita – model hybrydowy
Zespół projektowy pracuje w naszej siedzibie, a do siedziby Klienta delegujemy koordynatora projektu (onsite). Jest on odpowiedzialny za analizę i precyzowanie wymagań Klienta oraz koordynowanie prac.
Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne to z jednej strony pomoc przy instalacji i konfiguracji, z drugiej zaś, opieka nad istniejącym systemem, jego monitoring i rozwiązywanie bieżących problemów.
- Diagnoza przyczyn zgłaszanych problemów w danej aplikacji i ich możliwie najszybsza eliminacja,
- Rozwiązywanie problemów z działaniem serwera aplikacji i z platformą Java Enterprise Edition,
- Wsparcie w zakresie administracji serwerem i aplikacjami,
- Monitorowanie dostępności oraz instalacja patch’y do serwerów aplikacji,
- Rekomendacje i wsparcie w zakresie instalacji nowych wersji i wprowadzania poprawek w aplikacjach,
- Konsultacje dotyczące technologii i architektury,
- Konsultacje funkcjonalne, dotyczące działania danej aplikacji,
- Wsparcie i serwis w innym zakresie – do indywidualnego ustalenia.
Nasze wsparcie oferujemy zarówno Klientom, którzy posiadają produkty przez nas dostarczane, jak również wszystkim, którzy potrzebują fachowej obsługi oraz pomocy przy rozwiązywaniu problemów z ich obecnym systemem informatycznym.
Chcesz poznać szczegóły dotyczące wsparcia technicznego i oferowanych przez nas wariantów? Skontaktuj się z nami, a odpowiemy na pytania oraz wyślemy dodatkowe informacje.
Przykład : Tuning środowiska Webpshere i monitorowanie usług
+ Optymalizacja aplikacji
+ Redukcja kosztów utrzymania systemów
+ Zwiększenie wydajności serwera aplikacyjnego
+ Wykorzystanie zasobów sprzętowych bardziej efektywnie
+ Automatyzacja powtarzających się czynności obsługi systemu i zadań naprawczych
Pomoc zdalna
Pobierz program do pomocy zdalnej. Wystarczy, że zapiszesz aplikację na pulpicie. Nie musisz jej instalować. Uruchom plik i przekaż naszemu konsultantowi numer ID sesji oraz czterocyfrowe hasło.
Administrator połączy się z twoim komputerem i udzieli pomocy a Ty będziesz mógł obserwować jego działania. Jest to wygodna, szybka i bezpieczna metoda zdalnej pomocy bez konieczności podawania Twojego hasła do systemu.
Nasze certyfikaty:
