Pomoc zdalna

Pomoc zdalna opiera się na świadczeniu usług informatycznych na odległość. Połączenie zdalne nawiązywane jest na życzenie klienta przy pomocy programu Team Viewer i polega na udostępnieniu podglądu ekranu jego komputera jednemu z naszych pracowników.

Połączenie zdalne pozwala skrócić czas reakcji na zgłoszony problem do minimum. Oszczędność czasu jest niewątpliwą zaletą tego rozwiązania i przekłada się jednocześnie na znaczące zmniejszenie kosztu usługi.

1. Należy wejść na http://get.teamviewer.com/flexnet i zezwolić na pobieranie pliku TeamViewer.

2. Rozpocznie się proces pobierania pliku, który należy później uruchomić.

3. Po zainstalowaniu i uruchomieniu programu wyświetli się okno z Twoim ID i hasłem.

pomoc zdalna FlexNet

4. Hasło i login należy podać pracownikowi FlexNet, który za ich pomocą połączy się zdalnie z Państwa komputerem.