CRM (Customer Relationship Management – zarządzanie relacjami z klientami) to strategia biznesowa przeznaczona do optymalizacji rentowności przedsiębiorstwa, polegająca na zarządzaniu całym cyklem relacji klient-firma, który pozwala zoptymalizować i usprawnić procesy sprzedaży oraz szeroko pojętej obsługi klienta.
0%
